Calidad de servicio y atención al cliente en el transporte y la distribución

OBJETIVOS

  • El objetivo principal del curso es analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.
  • Con el  aprenderás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

DIRIGIDO A

A todas las personas que trabajen o tengan relación con el área de calidad de servicio y atención al cliente en empresas de transporte y distribución.

Fecha: Activo

Duracion: 15 horas

Modalidad: Online

Categorías:

Cursos (115), Formacion (117), Online (40),