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La Inteligencia Artificial está destinada a jugar un papel protagonista en nuestras vidas, en la economía y en cada una de las actividades que la componen. Por supuesto, la cadena de suministro no es una excepción, pero primero tenemos que identificar dónde tiene aplicabilidad y qué podemos esperar de ella.
Este estudio pretende servir como un faro para identificar y valorar el potencial de la Inteligencia Artificial y la Inteligencia Artificial Generativa en la gestión de la cadena de suministro y de forma específica, su impacto en el negocio, en los procesos y las personas.
En el estudio se identifican las áreas de mayor impacto proporcionando cifras clave relacionadas con la reducción de costes, errores, tiempos de inactividad o emisiones. Además, a lo largo de sus páginas podrás observar, de forma cuantitativa, los beneficios que ya está aportando en la optimización de procesos, rutas e inventarios y cómo todo este soporte contribuye a facilitar la toma de decisiones, aumentar la productividad de los equipos y mitigar los riesgos de la cadena.
El potencial de la IA y su versión generativa está impulsando la transición hacia puestos de trabajo más cualificados, eliminando las tareas repetitivas y permitiendo que los empleados se concentren en aspectos más estratégicos y de mayor valor añadido.
Sin embargo, para que esta evolución se convierta en una realidad cotidiana para las empresas, es fundamental contar con dos aspectos clave: infraestructuras digitales maduras y un equipo de profesionales capacitado. Actualmente, solo un 17% de los directores de área encuestados cree tener una infraestructura tecnológica suficientemente madura para adoptar la IA. Por tanto, el primer paso es realizar una evaluación exhaustiva de la infraestructura tecnológica existente para identificar áreas que necesitan modernización.
En segundo lugar, es necesario desarrollar un plan de formación integral para el personal. Esto incluye no solo la capacitación técnica sobre cómo utilizar las herramientas de IA, sino también la formación en habilidades analíticas y de toma de decisiones informadas por datos.
No hay duda de que la IA aumentará la competitividad de las empresas que podrán apoyarse en sistemas de análisis y gestión de datos, pero también en herramientas como los chatbots, reduciendo la dedicación humana a aquellas tareas de mayor valor añadido y aspectos excepcionales que se escapen de su algoritmo. ¿El camino para llegar a ese escenario? Apostar por una combinación de inversión tecnológica, capacitación del personal y una cultura empresarial que valore la innovación y el aprendizaje continuo.
Desde el Centro Español de Logística y Accenture, esperamos que este estudio sirva para asentar las bases para esa transformación necesaria que requiere la IA y que supondrá una ventaja competitiva para las empresas que más prisa se den en preparase para su implementación.
Ramón García, director general del Centro Español de Logística